Datum nastanka dokumenta: 21. kolovoza 2025. godine
Termini korišteni u dokumentu
OPG Okusi Neretve – zajednički je prodajni naziv za OPG Marin Mataga (MIPG: 131026; OIB: 21516899851) i OPG Gordana Mataga (MIPG: 215153 ; OIB 70607318011), a koji nudi i prodaje proizvode izložene na web stranici www.okusineretve.com sa sjedištem u Prantrnovo 27, 20355 Opuzen.
www.okusineretve.com – domena na kojoj su izloženi proizvodi OPG-ova namijenjeni prodaji.
OkusiNeretve.com nije web shop već samo online katalog proizvoda s istaknutim cijenama, putem kojega se može poslati narudžba ili upit za istoimene proizvode.
Kupac – svaki posjetitelj web stranice koji pošalje narudžbu i/ili upit putem web stranice, dogovori kupnju putem daljnje korespondencije i uplati dogovoreni iznos narudžbe putem dostupnih metoda.
Prodavatelj – OPG Okusi Neretve, odnosno OPG Marin Mataga i OPG Gordana Mataga
Uvjeti kupnje
Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na okusineretve.com web stranicama. Vlasnik domene preko koje se odvija web trgovina na okusineretve.com je OPG Okusi Neretve. Naručivanjem proizvoda s domene okusineretve.com kupac prihvaća trenutno važeće uvjete kupnje koji su navedeni u nastavku. OPG Okusi Neretve zadržava pravo promjene uvjeta kupnje i ne odgovara za gramatičke i ostale greške koje se mogu javiti u opisu proizvoda na domeni okusineretve.com.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem web stranice (forma za naručivanje), telefonski, putem društvenih mreža ili e-mailom. Poslani “upit” putem kontakt forme ne predstavlja obvezu prodavatelja – potvrda narudžbe/ponudu/predračun ili račun, detalje oko dostupne količine, cijene i slično kupac će dobiti povratno na osnovu postavljenog upita, putem e-maila, telefona i/ili dr. dostupnih načina korespondencije, a na osnovu čega će izvršiti i eventualno plaćanje/potvrdu narudžbe.
Dostava i reklamacije
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Reklamacije primamo putem našeg maila na okusineretve@gmail.com.
Cjenik dostave i rok isporuke
Roba neće biti poslana ako uplata nije vidljiva na našem žiro računu, ili na bilo kojem drugom računu za odabranu vrstu plaćanja, osim ako se radi o narudžbi u kojoj je odabrano plaćanje pouzećem.
Sve detalje oko dostave napomenuti ćemo vam u odgovoru na vaš upit/narudžbu.
Način plaćanja
Pouzećem te uplatom na bankovni račun OPG-a.
Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem obavlja se dostavljaču prilikom dostave naručene robe. Uslugu pouzeća dostavne službe dodatno naplaćuju 0.80 eur. Plaćanje je moguće gotovinski ili kartično uz prethodnu najavu prilikom naručivanja.
Povrat robe
Kupac ima pravo odustati od narudžbe u bilo kojem trenutku prije plaćanja ili primitka paketa sa naručenim proizvodima. Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi Kupac pošiljku može vratiti, a Prodavatelj će mu poslati ispravni proizvod bez dodatnih troškova poštarine. Kupac ima pravo na povrat sredstava u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga povrata. Proizvodi koje Kupac vraća Prodavatelju moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni uz priloženi račun koji je isporučio prodavatelj. Uz vraćene proizvode Kupac mora priložiti broj tekućeg/transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat novčanih sredstava. Troškove povrata robe do Prodavatelja snosi Kupac.
Ako u roku od 14 dana po preuzimanju robe Kupac ne pošalje pismenu primjedbu na isporučenu robu, smatra se da je roba propisno isporučena i da ste zadovoljni s proizvodom. U slučaju povrata i zamjene ispravne robe zbog osobne greške, a ne zbog greške Okusineretve.com, proizvodi moraju biti u originalnoj ambalaži. Trošak povrata ispravne robe snosi Kupac. O reklamaciji je Kupac dužan Prodavatelja obavijestiti pismenim putem ili porukom e-pošte poslanom na adresu okusineretve@gmail.com.
U slučaju opravdanog zahtjeva za povrat ili reklamacije, Prodavatelj će najkasnije u roku 14 dana od primitka pošiljke s vraćenim ili reklamiranim proizvodima na transakcijski račun Kupca uplatiti iznos u prodajnoj vrijednosti vraćenog ili reklamiranog proizvoda.
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU, svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i trgovci i potrošači, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Zaštita osobnih podataka
Sve o zaštiti osobnih podataka možete pronaći na našoj posebnoj stranici posvećenoj tome – Zaštita osobnih podataka.
Detaljni uvjeti i odredbe
OPG Okusi Neretve sa sjedištem u Opuzenu vlasnik je internet stranice www.okusineretve.com. Korištenjem ove internet stanice korisnik se slaže da je u potpunosti upoznat i suglasan s uvjetima navedenim na ovoj stranici kao i s uvjetima na stranici Zaštita osobnih podataka. OPG kao ni jedna treća osoba povezana s njom ne mogu ni na koji način jamčiti za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili robe dane preko ovih internetskih stranica.
Korisnik se slaže i potvrđuje da OPG nije odgovoran za neprikladno ili protuzakonito ponašanje drugih korisnika ili trećih strana te da je rizik od eventualnih šteta nastalih kao rezultat navedenog u potpunosti na korisniku. Izjava o odgovornosti odnosi se na sve štete uzrokovane bilo kakvom greškom, brisanjem, prekidom, računalnim virusom, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom zapisa, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom. Korisnik je odgovoran za zaštitu povjerljivosti lozinki je kreirao prilikom korištenja web stranice www.okusineretve.com. OPG zadržava pravo u svakom trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta korištenja internetske stranice i/ili Izjavu o povjerljivosti podataka. Korisnike savjetujemo da periodički pročitaju uvjete korištenja i uvjete o zaštiti osobnih podataka. OPG zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja. U slučaju da dođe do promjene Uvjeta korištenja i/ili Izjave o povjerljivosti podataka, a korisnik nastavi koristiti internetske stranice, smatra se da prihvaća Uvjete korištenja i Izjavu o povjerljivosti podataka u izmijenjenom obliku.
Korisnici ne smiju putem ovih internetskih stranica objavljivati, prenositi ili učiniti dostupnima na bilo koji način nikakve materijale čijim sadržajem se na bilo koji način krše prava drugih, primjerice, sadržaj koji je uvredljiv, klevetnički, koji narušava ili ugrožava privatnost itd., kao ni materijale nezakonitog sadržaja i forme.
OPG može raskinuti poslovni odnos s korisnikom u bilo kojem trenutku i zadržava pravo odmah ukinuti korisničke račune korisnika u slučaju ponašanja korisnika koje OPG smatra neprihvatljivim. U slučaju da je neka od stavki ovih uvjeta korištenja ništava, takva ništavost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih uvjeta, te će preostali dijelovi ovih Uvjeta će ostati na snazi, a ništavna odredba će se zamijeniti valjanom odredbom koja po smislu i pravoj volji najviše odgovara odredbi koja je ništavna. Ukoliko bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz ovih uvjeta korištenja, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom tih prava, kao ni bilo kojih drugih ovdje navedenih prava. Bilo koji spor ili zahtjev, proizašao iz, ili koji je u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti je stvarno nadležnog Suda i rješava se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske.
U Opuzenu, 21. kolovoza 2025. godine
